お店・企業のためのAIカスタマーサポート
問い合わせ対応を、
AIと人で、もっと楽に。
サイトや資料を登録して、あなた専用のAI窓口に。
よくある質問は、AIが24時間対応。
人の判断が必要な相談は、スタッフへ引き継ぎます。
- AIが根拠つきで回答
- スタッフへ引き継ぎ
- ナレッジ登録
- 顧客・会話の管理
AIも、有人対応も。月額0円から、まとめて。
- クレジットカード不要
- 無料プランは期限なし
- 初期費用0円
Linstaのアカウントでそのまま利用可能。無料プランは月100 AI回答まで。
お客様に表示される、実際のチャット画面。
毎日の問い合わせ対応に、こんなお悩みはありませんか？
同じ質問に追われて、
大切な対応が後回しに。
サポートの時間は「同じ質問」と「営業時間外」に消えていきます。
夜や休日に来た問い合わせは、返事をする頃にはお客様が別のお店を決めています。
営業時間・送料・キャンセル・支払い方法。サイトに書いてあることを、毎日手で答えています。
クレームや大口の相談が、よくある質問の山に紛れて後回しになります。
AIに任せて、生まれるゆとり
よくある質問はAIに。
目の前のお客様に、
もっと向き合える。
営業時間や送料などの質問は、登録した情報をもとにAIが回答。スタッフは接客や、一人ひとりの相談に時間を使えます。
- AIが対応
- よくある質問を、24時間受け付け。
- スタッフへ
- 判断が必要な相談は、会話を引き継ぎ。
Linsta Agentの仕組み
登録して、答えて、引き継いで。
使うほど、頼れる窓口に。
難しい設定はありません。最初の AI 回答まで 5 分が目安です。
WebサイトのURL、PDF、FAQ、テキスト、YouTube 動画、音声ファイルを登録。サイトはAIが自動で読み込みます（Pro 以上は毎日取り直し）。
登録した情報だけを根拠に回答。書いていないことは推測せず、「スタッフに確認します」と正直に言います。
解決できない質問や「担当者と話したい」は、スタッフの Inbox へ。ボタン1つで AI が会話を要約し、返信案も作ります。
AIが答えられなかった質問は自動で集まります。回答を1つ足すたびに、次からはAIが解決します。
AIと人で、対応を分担
「待つ時間」も、「書く時間」も減らす。
「返事を待つ時間」と「返事を書く時間」の両方が減ります。
| 場面 | 従来 | Linsta Agent |
|---|---|---|
| 夜や休日に来た質問 | 翌営業日にスタッフが返信。お客様は待つか、別のお店へ | その場で AI が回答。24 時間、待ち時間ゼロ |
| 営業時間・送料・返品などの定番の質問 | 毎回スタッフが手で同じ文を書く | ナレッジを根拠に AI が即答。スタッフの手はかからない |
| 担当者が必要な相談 | 履歴を読み直し、資料を探してから返信を書く | ボタン 1 つで AI が要約と返信案を用意。確認して送るだけ |
| 答えられなかった質問への対策 | 気づいた人が FAQ を書き足す（気づかないことも多い） | 自動で一覧に集まる。回答を 1 つ足せば次から AI が答える |
| 導入 | FAQ を書き起こし、分岐シナリオを 1 つずつ設計 | サイトの URL を登録するだけ。最初の回答まで 5 分が目安 |
Linsta Agentが選ばれる理由
AIに任せる安心と、
人が応える安心を、ひとつに。
「AIチャットボット」は多くあります。違いは、嘘をつかないこと、人と一緒に働くこと、そして値段です。
回答には必ず出典が付きます。ナレッジに無いことは答えず、人に渡します。お客様に間違った案内をする心配がありません。
Inbox・担当者の割り当て・内部メモ・お客様の履歴（CRM）まで標準装備。別のツールを買い足す必要はありません。
「解決1件ごとに課金」ではなく、プランの回答数の中は定額です。問い合わせが増えても請求に驚きません。
引き継いだ会話は、ボタン1つで AI が要約し、ナレッジを根拠に返信案を作ります。スタッフは確認して送るだけ。
WordPress、Shopify、自社制作のサイト。1行貼るだけでチャット窓口が現れます。色や位置も画面から変えられます。
Linsta をお使いなら登録は不要。同じログインで、LINE の運用と Web の問い合わせ対応を行き来できます。
お店から企業まで
あなたの事業に合った、問い合わせ窓口に。
お客様が知りたいことを、その場で案内します。
送料・配送日・返品・サイズ感。商品ページと規約を読み込ませるだけで、購入前の不安にその場で答えます。
営業時間、メニュー、駐車場、予約の取り方。電話に出られない施術中も、AIが案内します。
コース、料金、体験の流れ、振替のルール。資料請求の前の質問を減らし、申し込みにつなげます。
ヘルプページを丸ごと読み込ませて、使い方の質問を一次対応。障害や契約の相談だけ人へ。
シンプルな月額プラン
まずは無料で。
事業の規模に合わせて選べます。
月額・税込。初期費用なし、成果課金なし。いつでも解約できます。
Free
- AI Agent 1
- ナレッジ 100ページ
- 月100 AI回答
- スタッフ 1人
- Inbox・CRM・有人引き継ぎ
Lite
- AI Agent 2
- ナレッジ 2,000ページ
- 月3,000 AI回答
- スタッフ 3人
- AI要約・返信案・分析
Pro おすすめ
- AI Agent 5
- ナレッジ 10,000ページ
- 月20,000 AI回答
- スタッフ 10人
- Webサイトを毎日自動で再取得
Business
- AI Agent 20
- ナレッジ 50,000ページ
- 月100,000 AI回答
- スタッフ無制限
- 優先サポート
AI回答の上限に達した月は、AIが答える代わりにスタッフへ引き継ぎます（会話が止まることはありません）。有料プランは、お支払いの受付開始後に、ログイン後の「請求」画面から申し込めます。受付開始までは、すべての Workspace が Free プランで動きます。
他社との違い
料金も、対応できる範囲も。
比べて、納得して選ぶ。
同じ「自社データで答える AI」でも、値段の仕組みが違います。Linsta Agent は月額定額で、有人対応も無料プランから入っています。
| サービス | 月額の目安 | 含まれる量 | 課金の仕組み | 有人引き継ぎが使える最安プラン |
|---|---|---|---|---|
| Linsta Agent Pro | 9,800円 | AI Agent 5・ナレッジ 10,000 ページ・AI 回答 月 20,000 件・スタッフ 10 人 | 定額。上限に達したら AI は止まりスタッフへ引き継ぐ（追加請求なし） | Free（0円）から |
| DocsBot Standard | $149（約 22,000円） | Bot 10・ページとメッセージ 15,000・チーム 5 人 | 定額（メッセージ数の上限） | Standard（$149）から |
| Chatbase Standard | $150（約 22,000円） | メッセージクレジット 4,000（モデルにより 1 回答 1〜5 クレジット） | クレジット制。追加は $40 / 1,000、Agent 追加 $25、ロゴ非表示 $99 | Standard（$150）から |
| Tidio Growth + Lyro AI | $59 + $39〜（約 15,000円〜） | 会話 2,000 まで。AI（Lyro）の会話は 50〜100 件から別売で加算 | AI の会話数に応じて上乗せ | 有人チャットは無料プランから。AI は $39〜 の追加 |
| Intercom Fin | $49 + $0.99 / 解決 | 基本料に 50 解決。以降 1 解決ごとに $0.99 | 成果課金。月 20,000 解決なら約 $19,800 | Intercom の受信箱（別契約） |
2026 年 9 月時点の各社公開情報より。USD の円換算は 1 ドル 150 円の目安で、為替と税で変わります。各社の最新の料金は公式サイトをご確認ください。Linsta Agent は消費税込みの表示です。
1 解決ごとの請求はありません。問い合わせが増える月ほど、定額の差が大きくなります。
AI 回答・Inbox・担当者・顧客カルテが Free プランから一式で使えます。他社では AI と有人対応のどちらかが上位プランや追加料金、別契約になることがあります。
為替で請求額が変わりません。画面もサポートも日本語です。
はじめる前の疑問を解消
よくある質問
何を読み込ませられますか？
WebサイトのURL（同じサイト内のページを自動で巡回）、個別のページURL、PDF・Word・Excel・PowerPoint、テキスト、Q&A形式の一問一答、YouTube 動画（字幕を読み込み）、音声ファイル（mp3 などを AI が文字起こし）です。Pro 以上のプランではサイトを毎日自動で取り直すので、ページを直せばAIの答えも変わります。Free / Lite はナレッジ画面の「取り直す」で更新できます。
AIが間違ったことを言いませんか？
登録したナレッジに書いてあることだけを根拠に答え、回答には出典が付きます。書いていないことは推測せず、スタッフに引き継ぎます。Playground でお客様に見せる前に何度でも試せます。
人が対応したいときはどうなりますか？
AIが解決できない質問、お客様が「担当者と話したい」と言ったとき、回答数の上限に達したときは、会話がスタッフの Inbox に届きます。返信するとAIは黙り、担当者はあなたになります。いつでも AI に戻せます。
サイトへの設置は難しいですか？
管理画面に出るタグを1行、サイトに貼るだけです。WordPress でも Shopify でも自社制作のサイトでも同じです。設置を許可するドメインを指定できるので、他のサイトに勝手に置かれることはありません。
Linsta（LINE運用）とは何が違いますか？
Linsta は LINE 公式アカウントの配信・予約・販売を自動化するサービス、Linsta Agent は Web サイトの問い合わせ対応を AI 化するサービスです。アカウントは共通で、片方をお使いならもう片方は登録なしで始められます。
解約や料金の変更はどうやりますか？
ログイン後の「請求」画面からいつでも変更・解約できます。解約後もデータは消えず、無料プランとして使い続けられます。
AIカスタマーサポートを、月額0円から
今日の問い合わせから、
AIに任せてみませんか。
クレジットカードは不要です。サイトのURLを1つ登録して、5分後に最初の質問をしてみてください。